{"id":33,"date":"2016-01-19T14:57:27","date_gmt":"2016-01-19T13:57:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chello.se\/?page_id=33"},"modified":"2022-01-19T15:46:39","modified_gmt":"2022-01-19T14:46:39","slug":"fragor-svar-om-bredband-2006","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chello.se\/?page_id=33","title":{"rendered":"Fr\u00e5gor & Svar om bredband 2006"},"content":{"rendered":"

Ingenting fungerar l\u00e4ngre (internet, e-post), vad kan felet vara?<\/strong><\/p>\n

Det kan finnas flera orsaker.<\/p>\n

Allm\u00e4nt:<\/p>\n

Windows 95\/98 har ett program som ger information om anslutningen och adresserna som anv\u00e4nds av systemet. Programmet heter winipcfg och det hittar du om du g\u00e5r till startmenyn och v\u00e4ljer ”K\u00f6r”. D\u00e4r skriver du winipcfg i den tomma rutan och klickar p\u00e5 OK. I programmet kan du l\u00f6sa flera av de problem som n\u00e4mns h\u00e4r.<\/p>\n

Om du \u00e4r nyansluten eller precis har flyttat \u00e4r det inte s\u00e4kert att du har aktiverats i Com Hems system. Det betyder att Com Hems system inte godk\u00e4nner dig fr\u00e5n den platsen och v\u00e4grar att ge dig tillg\u00e5ng till internet.<\/p>\n

L\u00f6sning: Oftast registreras nya abonnemang och adressbyten i Com Hems system. Om det inte har fungerat,\u00a0ta kontakt med Com Hems supportavdelning.<\/p>\n

N\u00e4tverksinst\u00e4llningarna \u00e4r felaktiga. Kontrollera att inst\u00e4llningarna st\u00e4mmer med uppgifterna p\u00e5 den h\u00e4r sidan.<\/strong><\/p>\n

L\u00f6sning: Se till att f\u00f6ljande tre enheter har installerats i N\u00e4tverk (i Kontrollpanelen): klient f\u00f6r Microsoft n\u00e4tverk, n\u00e4tverkskortet och TCP\/IP. Allt annat kan raderas under f\u00f6ruts\u00e4ttning att du inte kommer att anv\u00e4nda ett analogt modem f\u00f6r anslutning till en annan operat\u00f6r. Kontrollera i s\u00e5 fall att TCP\/IP-protokollet \u00e4r installerat f\u00f6r b\u00e5de modemet och Etherlink n\u00e4tverkskort.<\/p>\n

Du har fortfarande ett analogt modem i din dator och detta har valts f\u00f6r internetanslutningen.<\/strong><\/p>\n

L\u00f6sning: PC: G\u00e5 till kontrollpanelen. Dubbelklicka p\u00e5 ikonen f\u00f6r internet. Tryck p\u00e5 fliken Anslutning. V\u00e4lj alternativet Anslut via det lokala n\u00e4tverket. Mac: Klicka p\u00e5 \u00c4pplet (uppe i v\u00e4nstra h\u00f6rnet). G\u00e5 till Inst\u00e4llningar. Dubbelklicka p\u00e5 TCP\/IP. V\u00e4lj Anslut via Ethernet. I f\u00e4ltet under, Konfigurera, ska det st\u00e5 Anv\u00e4nder dhcp-server.<\/p>\n

Kablarna \u00e4r inte r\u00e4tt inkopplade.<\/strong><\/p>\n

L\u00f6sning: Koaxialkabeln fr\u00e5n ditt kabelTV-uttag m\u00e5ste vara ansluten till ditt modem. Modemet m\u00e5ste vara inkopplat till eln\u00e4tet och p\u00e5slaget. Det kan ocks\u00e5 vara kontaktproblem mellan kabelmodemet och n\u00e4tverkskortet. Denna anslutning sker med en n\u00e4tverkskabel som liknar en telefonsladd. F\u00f6r att kontrollera att anslutningen \u00e4r korrekt har alla Com Hems modem kontrollampor som talar om i fall modemet har kontakt med n\u00e4tverkskortet (Ethernet link) och kabeln\u00e4tet (broadband sync).<\/p>\n

Com Hems n\u00e4tverkskort st\u00e5r i konflikt med ett kort i din dator. Om du hade l\u00e5tit installera n\u00e4tverkskortet i den butik d\u00e4r du bokade abonnemanget hade installat\u00f6ren uppt\u00e4ckt problemet och l\u00f6st det. Problemet kan trots det dyka upp senare om du installerar ny maskinvara.<\/strong><\/p>\n

L\u00f6sning: Kontrollera om det f\u00f6religger n\u00e5gra konflikter genom att h\u00f6gerklicka p\u00e5 ”Den h\u00e4r datorn”. V\u00e4lj d\u00e4refter Egenskaper och sedan Enhetshanteraren. Kontrollera att det inte finns n\u00e5gra gula utropstecken eller fr\u00e5getecken samt om n\u00e5gon enhet har ett r\u00f6tt kryss \u00f6ver sig. Finns det det m\u00e5ste du ta bort dessa enheter och starta om datorn. Vid omstarten uppt\u00e4cks de borttagna enheterna om plug and play st\u00f6ds av bios. Anv\u00e4nd sedan disketten du fick med n\u00e4tverkskortet f\u00f6r att ominstallera drivrutinerna. Om du ej lyckas installera om n\u00e4tverkskortet sj\u00e4lv, s\u00e5 m\u00e5ste vi h\u00e4nvisa dig till din dator\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare d\u00e5 vi ej har support p\u00e5 detta.<\/p>\n

Du f\u00f6rs\u00f6ker ansluta kabelmodemet i en annan l\u00e4genhet eller p\u00e5 annat st\u00e4lle \u00e4n abonnemanget \u00e4r registrerat f\u00f6r. Det fungerar inte och \u00e4r inte till\u00e5tet.<\/strong><\/p>\n

L\u00f6sning: Anslut kabelmodemet till den adress du angivit.<\/p>\n

Vad \u00e4r en dhcp-server?<\/strong>
\nOm din dator har st\u00e4llts in f\u00f6r anv\u00e4ndning av dhcp-server kommer serverns inst\u00e4llningar automatiskt att h\u00e4mtas n\u00e4r du startar datorn. du beh\u00f6ver inte mata in n\u00e5gra uppgifter om till exempel IP-adress, gateway eller subnetmask.<\/p>\n

N\u00e4r jag startar winipcfg kommer adressen 169.37.* upp. Vad \u00e4r det f\u00f6r fel?<\/strong>
\nI Windows 98 kan 169.254 ibland visas \u00e4ven om du trycker p\u00e5 knapparna Frig\u00f6r alla och F\u00f6rnya alla. Det kan finnas f\u00f6ljande orsaker:<\/p>\n

Kabelmodemet f\u00e5r ingen kontakt med n\u00e4tverket p\u00e5 grund av att det \u00e4r n\u00e5got fel p\u00e5 signalen (du f\u00e5r hj\u00e4lp att sp\u00e5ra felet p\u00e5 annan plats p\u00e5 sidan).<\/p>\n

Dhcp-servern har problem, ligger nere eller \u00e4r om\u00f6jlig att n\u00e5. N\u00e4tverkskortet och kabelmodemet \u00e4r inte korrekt anslutna. du kan prova med att v\u00e4nda p\u00e5 utp-kabeln (kabeln mellan modemet och din dator) s\u00e5 att kontakten som nu sitter i modemet ansluts till datorn ist\u00e4llet.<\/p>\n

TCP\/IP-protokollet \u00e4r inte korrekt installerat. G\u00e5 i s\u00e5 fall till N\u00e4tverk i Kontrollpanelen. Ta bort TCP\/IP-protokollet och ladda in det p\u00e5 nytt. Om detta inte ger n\u00e5got resultat, kontakta supporten.<\/p>\n

N\u00e4r jag startar datorn f\u00e5r jag meddelandet ”dhcp server not found”. Vad \u00e4r det f\u00f6r fel?<\/strong>
\nProblemet \u00e4r det samma som n\u00e4r IP-adressen 169.254 * kommer upp i Windows 98. S\u00f6k en l\u00f6sning i den tidigare problembeskrivningen.<\/p>\n

N\u00e4r jag surfar finns det sidor som \u00e4r sv\u00e5ra eller om\u00f6jliga att \u00f6ppna. Vad ska jag g\u00f6ra?<\/strong>
\nF\u00f6rs\u00f6k koppla bort proxyservern i dina inst\u00e4llningar. \u00d6ppna internet i Kontrollpanelen. V\u00e4lj Anslutningar. I vissa versioner av internet Explorer f\u00e5r du direkt en m\u00f6jlighet att koppla bort proxyservern. Annars f\u00e5r du kontrollera inst\u00e4llningarna under lokala n\u00e4tverk (LAN). Om det fortfarande inte fungerar, starta om modemet (st\u00e4ng av str\u00f6mmen till modemet i en till tv\u00e5 minuter). Det kan avhj\u00e4lpa felet.<\/p>\n

Jag kan inte skicka och ta emot e-post. Vad g\u00f6r jag f\u00f6r fel?<\/strong>
\nOm du inte kan skicka eller ta emot e-post beror det ofta p\u00e5 programkonfigureringen. T\u00e4nk p\u00e5 att din beh\u00f6righetskod kan best\u00e5 av sm\u00e5 och stora bokst\u00e4ver – du m\u00e5ste skriva in r\u00e4tt kod. Kontrollera att Caps Lock inte \u00e4r p\u00e5 n\u00e4r du knappar in ditt l\u00f6senord.<\/p>\n

N\u00e4r jag skall kontrollera min hemsida f\u00e5r jag meddelandet att jag inte har beh\u00f6righet till sidan. Vad \u00e4r det f\u00f6r fel?<\/strong>
\nOm du f\u00e5r detta meddelande betyder det oftast att den f\u00f6rsta filen till din hemsida inte heter index.html. Var uppm\u00e4rksam p\u00e5 sm\u00e5 och stora bokst\u00e4ver – index.html m\u00e5ste skrivas med sm\u00e5 bokst\u00e4ver. Se ocks\u00e5 till att du inte har anslutit din gamla operat\u00f6rs proxyserver.<\/p>\n

Hur skyddar jag min dator mot virus och intr\u00e5ng?<\/strong>
\nN\u00e4r du ansluter dig till internet finns det alltid en risk f\u00f6r att bli utsatt f\u00f6r s\u00e5 kallade ”hackers”, personer som f\u00f6rs\u00f6ker komma \u00e5t din dator och de uppgifter som finns lagrade p\u00e5 din h\u00e5rddisk. D\u00e4rf\u00f6r b\u00f6r du alltid t\u00e4nka igenom vilken niv\u00e5 p\u00e5 s\u00e4kerhet som just du vill ha, precis som du g\u00f6r n\u00e4r du k\u00f6per ett l\u00e5s p\u00e5 d\u00f6rren till din bostad.\u00a0L\u00e4s mer h\u00e4r.Till toppen
\nJag vill byta l\u00f6senord p\u00e5 mitt e-postkonto. Hur g\u00f6r jag p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt?
\nG\u00e5 in p\u00e5 www.comhem.se, klicka p\u00e5 l\u00e4nken Kundtj\u00e4nst och sedan p\u00e5 Mina tj\u00e4nster. Skriv in dina anv\u00e4ndaruppgifter som du f\u00e5tt av oss (om du ej f\u00e5tt inloggningsuppgifter till Mina tj\u00e4nster, kontakta kundtj\u00e4nst. N\u00e4r du har loggat in klickar du p\u00e5 Skapa epost- och webbkonto. Klicka p\u00e5 Byt l\u00f6senord p\u00e5 det konto du vill byta l\u00f6senord p\u00e5.<\/p>\n

\u00c4r det m\u00f6jligt att vidarebefordra e-post som kommer via chello.se till e-postadresser hos en annan operat\u00f6r?<\/strong>
\nJa. Logga in p\u00e5 webmail och g\u00e5 in under Alternativ. D\u00e4r kan du st\u00e4lla in vilken adress du vill anv\u00e4nda f\u00f6r vidarebefodring.<\/p>\n

Kan jag \u00e4ven l\u00e4sa min e-post ifr\u00e5n andra operat\u00f6rer?<\/strong>
\nJa, det kan du g\u00f6ra. du kan h\u00e4mta din e-post \u00f6verallt i v\u00e4rlden via en internetuppkoppling. Det kan du g\u00f6ra fr\u00e5n chello.se eller via ett e-postprogram om du fyllt i r\u00e4tt servrar.<\/p>\n

Andra (chello-) anv\u00e4ndare orsakar problem f\u00f6r mig. Vad kan jag g\u00f6ra \u00e5t det?<\/strong>
\nOm andra chello-anv\u00e4ndare besv\u00e4rar dig, till exempel genom att skicka e-post som du inte vill ha eller saboterar din anslutning, rapportera det till abuse. Om det inte \u00e4r en chello-abonnent kan det bli fr\u00e5ga om r\u00e4ttsliga \u00e5tg\u00e4rder mot vederb\u00f6randes operat\u00f6r.<\/p>\n

Kommer chello att st\u00f6ra min TV- eller radiomottagning?<\/strong>
\nDet \u00e4r inte troligt. Om du f\u00e5r problem, kontakta supportavdelningen. De skickar en installat\u00f6r som monterar ett st\u00f6rningsfilter. St\u00f6rningar p\u00e5 radio och TV-mottagningen beror oftast p\u00e5 d\u00e5liga ledningar.<\/p>\n

Jag har problem med den nya webmailen. Den tidigare fungerade bra. Vad kan jag g\u00f6ra?<\/strong><\/p>\n

Vi har vissa problem med den nya webmailen. Tills vidare kan du anv\u00e4nda den gamla versionen h\u00e4r.<\/p>\n

Ibland n\u00e4r jag \u00f6ppnar ett e-post meddelande, ser jag det h\u00e4r pop-up meddelandet: ”Den h\u00e4r sidan har b\u00e5de s\u00e4kert och os\u00e4kert inneh\u00e5ll”. Vad inneb\u00e4r det? Ska jag klicka p\u00e5 ”ja” eller ”nej”?<\/strong><\/p>\n

Det h\u00e4r \u00e4r normalt. Pop-up meddelandet visar sig n\u00e4r du har \u00f6ppnat ett HTML-formaterat meddelande som laddar hem bilder fr\u00e5n en okrypterad webbsida. Om du litar p\u00e5 avs\u00e4ndaren, klickar du p\u00e5 ”ja”. D\u00e5 visar sig bilderna p\u00e5 sk\u00e4rmen. Om du inte litar p\u00e5 avs\u00e4ndaren, klickar du p\u00e5 ”nej”. Texten i e-post meddelandet p\u00e5verkas inte av det.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ingenting fungerar l\u00e4ngre (internet, e-post), vad kan felet vara? Det kan finnas flera orsaker. Allm\u00e4nt: Windows 95\/98 har ett program[…]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":61,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/33"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=33"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/33\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59,"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/33\/revisions\/59"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/61"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.chello.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=33"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}